Seguridad y privacidad

Última actualización: 11 de noviembre de 2026

Política de privacidad y Términos de SMS

Esta política explica qué información recopila Citrus Urgent & Primary Care en este sitio web y cómo la usamos. Preguntas: llame al (407) 542-9910 o escriba a support@citrusurgentcare.net.

Qué recopilamos

Cuando nos pide que le llamemos: su nombre, su celular y la hora del día que prefiere. El formulario no pide información de salud, y usted no debe enviarla. También guardamos un registro de su consentimiento: fecha y hora, dirección IP, la página y el texto exacto que aceptó. Nuestro proveedor de hosting, Cloudflare, procesa datos técnicos básicos para mostrar y proteger el sitio, y contamos visitas con Cloudflare Web Analytics, que no usa cookies. No usamos cookies de publicidad ni rastreadores. Las reservas en línea se hacen en el sitio de nuestro proveedor de citas, bajo sus propios términos de privacidad.

Cómo la usamos

• Para llamarle o escribirle sobre su solicitud.
• Para guardar el registro de su consentimiento y respetar las cancelaciones.
• Para mantener el sitio seguro y frenar el spam.

No vendemos su información.

Con quién la compartimos

Solo con las empresas que nos ayudan a operar este sitio y contactarle, y solo para eso: Cloudflare (hosting), Resend (envío de correos), Lightsource Pro (la empresa de mercadeo que administra este sitio) y, cuando le escribimos, nuestro proveedor de mensajes de texto, Emitrr. También compartimos información si la ley lo exige.

Términos de mensajes de texto

Cuando marca la casilla de consentimiento en nuestro formulario, acepta que Citrus Urgent & Primary Care le llame y le escriba al número que nos dio sobre su solicitud.

• La frecuencia de los mensajes varía.
• Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos.
• Para cancelar: responda STOP en cualquier momento. Le confirmaremos y no le escribiremos más a menos que lo pida.
• Para ayuda: responda HELP o llame al (407) 542-9910.
• Aceptar recibir mensajes no es condición para comprar nada.
• Las compañías telefónicas no son responsables por mensajes demorados o no entregados.

No compartiremos información de su celular con terceros ni afiliados para fines de mercadeo o promoción. Los datos y el consentimiento de inscripción a mensajes de texto no se compartirán con ningún tercero.

Cuánto tiempo la guardamos

Solicitudes de llamada y registros de consentimiento: hasta cuatro años después de nuestro último contacto; después se borran.

Sus opciones

Pida una copia de su información, que la corrijamos o que la borremos llamando al (407) 542-9910. Respondemos en 30 días. Responda STOP para dejar de recibir mensajes.

Citas, expedientes médicos y pagos

Las reservas en línea se hacen en el sitio seguro de nuestro socio de citas, bajo sus propios términos de privacidad. Su expediente médico, sus formularios de admisión y la facturación se guardan en PracticeQ, nuestra plataforma de expedientes médicos electrónicos, que puede procesar y guardar información de salud protegida en nuestro nombre conforme a HIPAA. Cuando es nuestro paciente, compartimos información solo cuando hace falta para su atención: con otros proveedores que le atienden, su seguro o los procesadores de facturación, laboratorios, centros de imágenes y farmacias, y agencias del gobierno cuando la ley lo exige. No vendemos su información personal ni médica.

Mensajes de texto y correo electrónico

Nuestra línea de mensajes de texto, el (407) 542-9910, es una línea segura administrada por Emitrr, una empresa de mensajería que firmó con nosotros un Acuerdo de Socio Comercial (BAA), como exige HIPAA. Aun así, los mensajes de texto viajan por las redes de las compañías telefónicas y el correo no siempre es del todo seguro. Por favor, no envíe síntomas, resultados de pruebas ni otros detalles de salud por mensaje o correo, ni por el formulario de llamada. Para algo delicado, llámenos al (407) 542-9910 o háblelo con nosotros en su consulta.

Cookies y rastreo

Este sitio usa solo lo necesario para funcionar: su idioma y su elección sobre cookies, guardados en su propio navegador. Con su permiso, también podríamos medir las visitas para mejorar el sitio; si lo rechaza, no se carga nada más. Nunca ponemos rastreadores de publicidad ni de redes sociales en este sitio. Puede cambiar su elección cuando quiera: Configurar cookies.

Privacidad de los niños

Atendemos pacientes de todas las edades. La información de menores se recopila solo cuando hace falta para su atención y según lo permite la ley. Los padres o tutores legales pueden ejercer los derechos de privacidad de un paciente menor cuando la ley lo permite.

Enlaces a otros sitios

Este sitio enlaza a otros servicios, como nuestro socio de citas, Google Maps y nuestras redes sociales. Allí aplican sus propias prácticas de privacidad.

Aviso de Prácticas de Privacidad

La ley exige que Citrus Urgent & Primary Care mantenga la privacidad de su información de salud protegida (PHI). Puede pedir una copia impresa de nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad de HIPAA. Podemos usar y divulgar su PHI para su tratamiento, pagos y operaciones de atención médica sin otra autorización. No venderemos su información de salud ni la usaremos para mercadeo sin su consentimiento explícito por escrito. Para presentar una queja de privacidad, comuníquese con la Oficina de Derechos Civiles del HHS en www.hhs.gov/ocr.

También puede pedir su expediente, solicitar correcciones o plantearnos una inquietud de privacidad directamente llamando al (407) 542-9910.

Lea nuestro Aviso de Prácticas de Privacidad completo.

Cambios

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba.